Assistenza informatica, assistenza computer, assistenza PC, comunque la chiamiamo è l’attività che si effettua per prevenire situazioni critiche (perdita di dati, virus, blocchi dell’attività lavorativa in genere) e, una volta accadute, per risolvere i problemi causati da guasti hardware, malfunzionamenti software, virus, perdita di dati e tutte quelle problematiche legate all’uso del computer e dei dispositivi informatici. Il servizio di assistenza si basa sull’esecuzione di interventi di manutenzione programmata atti a prevenire situazioni critiche o interventi tecnici volti alla risoluzione di problemi già esistenti. Dalla consulenza sull’acquisto di hardware/software per soddisfare le esigenze del cliente alla verifica del normale funzionamento di workstation, server, reti e quanto collegato all’ambiente in cui operano passando naturalmente all’installazione e configurazione delle stazioni di lavoro. L’assistenza informatica non è solo prevenzione guasti ma anche un rapido intervento a domicilio/ufficio in caso di malfunzionamenti di pc/mac e dispositivi mobili e di server e reti aziendali. Il servizio si completa col supporto ai dispositivi mobili (iphone/ipad, smartphone e tablet android e windows), salvataggio delle rubriche e dati, configurazione di dati su cloud e condivisione tra i vari device. L’assistenza avviene mediante la richiesta di intervento tecnico a chiamata oppure con un contratto ore a scalare annuale. L’attività copre le seguenti voci: Installazione di software e periferiche Aggiornamenti sistemi operativi Pulizia del sistema da virus e spyware Installazione e configurazione stampanti e componenti esterni Assemblaggio hardware ed upgrade workstation Backup e recupero dati Configurazione cellulari e tablet Configurazioni e manutenzione reti LAN, Wi-Fi, test e verifiche cablaggi e armadi di rete Gestione di reti con server e domini windows A ogni intervento viene consegnato un rapporto di lavoro contenente il riepilogo delle attività svolte
